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Titre Professionnel :
Vendeur Conseil Multimédia en magasin et en ligne
Vendeur(se) Conseil en Magasin (VCM) est un titre professionnel reconnu de niveau IV (Bac) délivré par le Ministère du Travail.
Le titulaire du titre est capable d’assurer la vente de produits et de services associés, participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente. Il conseille une clientèle de particuliers, parfois de professionnels, en les accueillant sur son lieu de vente. Il peut travailler dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits, généralement non alimentaires, et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
LE PROGRAMME
Prérequis
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Avoir un niveau 3 ème minimum
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Maîtriser les savoirs de bases (lire, écrire, compter)
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Être disponible (travail le samedi, parfois en soirée et certains jours fériés)
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Avoir une expérience d'au moins 3 mois ou un titre/diplôme équivalent sera exigée
Public
Cette formation s’adresse à tous ceux désireux de devenir des professionnels de la vente et du conseil en magasin.
Accessibilité
La formation est accessible à tous y compris aux personnes en situation de handicap.
Objectifs
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Participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie
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Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations dans un environnement omnicanal auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
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Contribuer à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.
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Personnaliser la relation et d'accompagner le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.
Modalités et délais d'accès
Le délais d'accès à la formation est de 3 mois.
La sélection se fait sur candidature, test de positionnement et entretien de validation.
Débouchés
À la fin de la formation l'apprenant sera apte et qualifié afin d'excercer des postes de :
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Vendeur Conseil en Magasin
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Responsable des ventes
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Responsable de rayon
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Responsable d'un point de vente
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Responsable de boutique spécialisée
DÉROULÉ
Module d'Initiation : Intégration, positionnement et contractualisation (14 heures)
CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
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Compétences techniques : assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne ; contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente ; participer à la gestion des flux marchandises.
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Savoirs théoriques associés aux compétences techniques.
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Mise en œuvre des compétences organisationnelles et relationnelles relatives à l’exécution des compétences techniques : appliquer les procédures et respecter les consignes ; utiliser une communication professionnelle dans le champ verbal et le champ non verbal.
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Préparation à la période d'application en entreprise.
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Évaluation de la progression pédagogique par des professionnels et auto-évaluation.
CCP 2 : Vendre et conseiller le client en magasin
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Mener un entretien de vente de produits et prestations de services en magasin ; consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin ; prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.
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Savoirs théoriques associés aux compétences techniques.
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Mise en œuvre des compétences organisationnelles et relationnelles relatives à l’exécution des compétences techniques :appliquer les procédures et respecter les consignes ; utiliser une communication professionnelle dans le champ verbal et le champ non verbal.
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Préparation à la période d’application en entreprise.
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Évaluation de la progression pédagogique par des professionnels et auto-évaluation.
Module 3 : Valorisation de son image
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L'image de soi au service du marketing du projet.
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Adaptation de son image et de son look aux exigences de l'environnement professionnel.
Module 4 : Soyons mobiles
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Le recensement des freins à la mobilité géographique et professionnelle, des ressources mobilisables.
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Mise en situation.
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Rallye du commerce.
Module 5 : Anglais commercial
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Vocabulaire de base de l'anglais commercial.
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Accueil et questionnement du/de la client (e).
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Rédaction d’écrits professionnels simples.
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Présentation des produits.
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Réponse aux demandes des clients (es).
Module 6 - Soft Skills et intégration professionnelle
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Techniques de recherche d’emploi et accompagnement vers l’emploi
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Communication, calcul et raisonnement, culture numérique, organisation et méthode pour apprendre
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Sport, santé et hygiène de vie
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Sensibilisation aux risques majeurs
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Sensibilisation au développement durable
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Formation de base aux premiers secours (PSC 1)
Validation des acquis
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L'ensemble des modules CCP permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de vendeur/ conseil en magasin qui est obtenu pendant une séance d'évaluation devant un jury professionnel.
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Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
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CCP/ bloc de compétences - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente = module 1
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CCP/Bloc de compétences - Vendre et conseiller le client en magasin - module 2
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LES CHIFFRES
6
MODULES
de contenu pédagogique basé sur la formation-action, des mises en situation et la pédagogie participative.
6
MOIS
de formation répartie en 450 heures de cours et 1400 heures en entreprise.
14
PARTICIPANTS MAX.
pour permettre une expérience d'apprentissage idéale avec une proximité au formateur.
Coût par participant : sur demande
Cette formation certifiante est éligible au financement du Pôle Emploi et du CPF.
Nous vous accompagnons dans la demande de financement.
Délais d'accès aux financements
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Pôle Emploi : 1 mois minimum
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CPF : variable